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 XX公司内部领导培训讲义 | 夏言宏 | 2008-01-15 |
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| 领导过程 Process of Management
公司是一个活的生态系统 领导是一个有步骤的过程
管理者的工作内容
计划
组织
领导
控制
领导过程 课程目的
能够为你部门设定宗旨与使命(制定方向)
发展一套大家一致同意的价值观
建立共享的愿景
有效制定共同工作计划, 有效领导行动执行计划
激发团队热情, 有效领导行动执行计划
不断评估结果和过程
发展及执行提升自我管理水平的计划 阅读全部内容＞＞ |
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| 推进中小企业信息化的策略与思考 | 夏言宏 | 2007-12-25 |
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| 中小企业信息化推进体系和工作结构
如表，见全部内容
企业、服务体系、发展环境关系
企业、服务体系、发展环境推进中的交叉关系
政策的依据与指导对象
指导期
起步阶段（2000-2005）：拥有计算机
大规模普及为主阶段（2006-2010）：大多数企业迈入信息化门槛
提高为主阶段（2011-2015）：集成应用
高级阶段（2016-2020）：协同商务
核心目标：翻一番
推进原则：坚持以普及为主，在规模化基础上提高应用水平
内部目标：企业网站普及率从35%到70%（国际可比）
数据根据：OECD在国家统计局公布（2006.9.18）
配.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 经营管理的快意哲学 | 易可磬 | 2007-12-21 |
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| 数字世界里的管理
正确领导自己
退役前的乔丹是公牛队的“灵魂”，世界上不少球队都想取代公牛队的篮坛霸主地位。对手们几乎将全部精力用来对付乔丹。办法之一，就是让乔丹每场得分超过40。研究发现：乔丹发挥不好，公牛队肯定赢不了球；乔丹正常发挥，公牛队胜率最高；乔丹过于突出，公牛队的胜率反而下降了。如果乔丹得分太多，则意味着其他队员的作用下降。公牛队的成功有赖于乔丹，更有赖于乔丹与他人的协作。对乔丹而言，他首要的工作是：正确领导自己。
在激烈的商战中，每一家企业都是一支梦想登上霸主地位的球队，每一位企业领导者都渴望获得“乔丹式”的殊荣——成为企业的“灵魂”。.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 管理咨询案例分析大赛--XX集团的理想之路 | 夏言宏 | 2007-12-20 |
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| 报告摘要
经过理想集团战略分析，我们认为目前该集团不适合进入高端运动服装市场，应保持其中低端价位时尚运动服饰的定位。该公司主要面临的问题是：内部存在严重的组织职能及业务流程问题。我们据此提出了组织职能再定位与业务流程再设计方案。
整体思路
如图，图见全部内容
报告目录
第一部分 公司战略
第二部分 组织与业务流程诊断
第三部分 组织与业务流程设计
第四部分 总结
公司战略
公司现有战略表述
战略环境分析
公司战略选择
公司现有战略表述
产品 定位
理想集团的产品主要为中低端价位的时尚运动服饰。将自身的产品定位在年龄在1.. 阅读全部内容＞＞ |
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| XX公司问题管理咨询建议书 | 流沙 | 2007-11-01 |
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| 1. 问题管理咨询的理念
理念A：
快速发展的企业和阶段性成功的企业存在更多需要解决和能够解决的问题。
理念B：
并不是所有的问题都需要马上解决，有些问题可以置之不理，有些问题可以掩盖起来，公司高层对问题要抓大放小。
理念C：
解决企业的问题不仅要对症下药，还要对人下药、对财下药。
理念D：
外部问题管理顾问与内部问题管理专员的优缺点比较
优点 缺点
外部
问题
管理
顾问 1． 相对中立，受公司内部矛盾的干扰较少；
2． 知识和经验的专业性强；
3． 更容易得到企业不同方面的充分配合；
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| MLS科技（中国）公司--成都富力房屋置换有限公司企业管理咨询报告 | 海贝 | 2007-10-31 |
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| 前言
随着房地产市场化进程的加快，国内房地产中介企业已经从小规模、作坊式的个体运营模式向规模化、品牌化的大型现代企业方向发展。发达地区出现了一些拥有上百家分店的巨型房地产中介企业，而国外的大牌房地产经纪公司也开始纷纷抢滩中国市场。作为成都市大型房地产中介龙头企业的成都富力房屋置换有限公司（以下简称“富房置换”），面对巨大的市场发展潜力和激烈的竞争态势，如何抓住机遇、应对挑战？如何解决企业自身在迅速发展过程出现的问题？
MLS网络科技（中国）公司在深入调查、研究当地市场及企业状况的基础上，结合自身所积累的大量国际、国内房地产经纪企业发展研究经验，对富房置换的经营状况作以诊断，为富房置换企业管理.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 北大纵横《鲁艺房地产开发有限责任公司---咨询项目建议书》 | 海贝 | 2007-10-31 |
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| 项目背景
鲁艺房地产开发有限责任公司（以下简称“鲁艺房地产公司”）是一家成立于一九九四年三月的民营企业，主要从事房地产和文化交流。
公司自成立以来，在刘炽、凌子风等历任董事长及现任董事长杨元惺的领导下，秉乘中国文化之精神，致力于文化产业的开发和建设，在居住文化等方面，进行了长期不懈的探索和努力，取得了显著的社会效益，得到了社会各界的肯定。
作为一个具有浓厚文化底蕴的房地产专业化公司，公司董事会特邀国内著名职业经理人林少洲作为鲁艺公司总经理，全面负责市场的策划、经营和管理。
目前，公司正在全力以赴开发建设北京市重点工程项目之一的综合性文化设施项目----鲁迅文化园。在业务拓展的关键时期，.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 北大企业管理咨询运作过程规范 | 海贝 | 2007-10-31 |
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| 第一章 成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询
第一节管理咨询概述
管理咨询行业是一个服务性行业，是掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的服务行业。咨询顾问在企业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量或确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而协助进行实施，使企业的运行机制得到改善，最终提高企业的管理水平和经济效益。我们可以从四个方面来加深理解：
第一，管理咨询顾问必须具备三个条件，缺一不可，即具有管理的理论知识；具有管理的实践经验；熟练掌.. 阅读全部内容＞＞ |
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| XX公司问题管理 咨询建议书 | 海贝 | 2007-10-30 |
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| 1. 问题管理咨询的理念
理念A：
快速发展的企业和阶段性成功的企业存在更多需要解决和能够解决的问题。
理念B：
并不是所有的问题都需要马上解决，有些问题可以置之不理，有些问题可以掩盖起来，公司高层对问题要抓大放小。
理念C：
解决企业的问题不仅要对症下药，还要对人下药、对财下药。
理念D：
外部问题管理顾问与内部问题管理专员的优缺点比较
优点 缺点
外部
问题
管理
顾问 1． 相对中立，受公司内部矛盾的干扰较少；
2． 知识和经验的专业性强；
3． 更容易得到企业不同方面的充分配合；
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| 厂商咨询整理检查表 | 张涛 | 2007-10-22 |
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| 企业瓶颈突围系列讲座 | 阿雅 | 2007-09-30 |
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| 企业瓶颈突围系列讲座
之一：颠覆责任危机
之二：破译营销密码
之三：沟通无极限成就你我他
之四：企业引擎文化魅力
之五：让时间更有效
责任文化专题讲座
2006中国企业社会责任调查主要发现
一：中小型企业在社会责任表现上与大型企业相比并无显著差异，内资企业的表现不逊于外资企业
二：企业自身的组织保障和内部制度建设是影响履行社会责任效果的重要条件
三：法律规范与社会监督是对企业履行社会责任的强大驱动力
四：企业与公众对社会责任的理解存在显著偏差
五：公众对企业损害群众身体健康和消费者权益的行为最为反感
经历了持续二十多年的高速增长，在得.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 管理咨询工具——SWOT分析模型 | 周源 | 2007-09-29 |
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| SWOT分析模型(SWOTAnalysis)简介
在现在的战略规划报告里，SWOT分析算是一个众所周知的工具了，同样SWOT也是来自Mckinsey咨询公司的。SWOT分析代表分析企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
模型含义介绍
优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时，应把所有的内部.. 阅读全部内容＞＞ |
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| e-HR 的价值分析 | 周周 | 2007-09-29 |
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| 在2006年会**环节中，六位国内具有影响力的e-HR专家、咨询公司高级顾问和用户代表围绕"e-HR价值分析"这一主题展开了热烈的讨论，分别从用户、专家和学者的角度发表了各自的观点和见解。下文为**发言内容精彩片段。
申刚正：（大易咨询公司总经理）
大家好！我是本次会议**的主持——申刚正。我们知道"人力资源管理信息化"这样的一个议题在国内发展已经有很多年了，人力资源管理信息化不是一个纯粹的技术问题，它也不是一个简单的产品买卖的行为，e-HR价值的体现有赖于人力资源管理的业务和IT技术团队的融合，所以就谈到今天我们用户年会的一个主题——"e-HR的价值"，我相信在座的各位对此都有不同.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 管理的角色认识和技巧 | 州州 | 2007-09-23 |
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| 管理咨询专业人员职业水平评价暂行规定 | 李勇 | 2007-09-22 |
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| 第一章 总 则
第一条 为提高管理咨询专业人员素质，保证管理咨询项目质量，增强企业经营管理水平，根据管理咨询业市场需要和国家职业资格证书制度的有关规定，制定本规定。
第二条 管理咨询专业人员职业水平评价，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。
第三条 管理咨询专业人员职业水平评价分高级管理咨询师和管理咨询师两个级别。高级管理咨询师职业水平评价按照国际通用标准和程序进行，具体办法另行制定。管理咨询师职业水平评价采用考试的办法进行。
高级管理咨询师英文译为：Senior Management Consultant
管理咨询师英文译为：Management Consultant。
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| 商业物业管理重要控制点分析 | 阿芝 | 2007-09-10 |
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| 1、管理目标
商业物业（楼宇）具有大空间、多设备、商号多、客流量大等特点，物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所，服务对象是住户，而商业物业作为一种商业经营场所，其物业管理机构面对的服务对象是业主、租户和顾客三个方面，其中，租户和顾客群不是长期稳定的，而是流动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂，因此物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉。一旦物管机构在管理服务方面出现差错，导致租户或顾客不满，对物业商誉有极大的影响，而若因此失去租户或顾客，就意味着会失去物业业主的信任，从而失去物业受托管理权，影响本企业的经济效益。
因此，商业物业的物管机构为实.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 中小企业品牌建立程序及策略-以核心竞争价值为基础 | 风铃 | 2007-09-05 |
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| 论文摘要
1990 年代开始有关品牌建立的议题近年來引起非常多的讨论，尤其在全球化的浪潮之下，不论是内销或以外销为主的企业，均面临强大的竞争压力。在丧失了以往的成本与制造优势之后，必须朝高附加价值、高科技、及高研发的方向发展，而品牌即是建立高附加价值的一个重要途径。品牌或是行销的重要性不言而喻，但对于中小企业來說不论在理论或实务上均面临了不少的困难。现有的&#.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 房地产企业异地项目公司的授权管理 | adfaith | 2007-08-30 |
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| 管理者一般认为，在培养下属方面，与其手把手去教，倒不如“授权”，也就是扩大下属的权限，让他们凭自身的能力去解决问题。的确，要想使下属潜藏的能力得到释放，与其频繁地下达指令，倒不如相信他们潜在的能力、发挥他们的主观能动性产生的效果好。每个人都希望按照自己的意志，而不是他人的意志行事，这两种情况产生的结果是截然不同的。
说起来容易做起来难，在房地产行业中，每一个经营动作的背后都意味着巨额的投资，授权有可能意味着这些投资有去无回。投资的最后损失应该由谁来埋单呢？企业管理者在授权问题上，往往非常慎重。有些企业虽然发展速度很快，年销售收入达到数十亿人民币，在异地有数个项目同时开发，但内部管理体系还是.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 文书管理办法 | づ爲瀦唲變乖 | 2007-08-30 |
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| 第一条 为制度化，规范化文书管理体系，特制定本办法。
第二章 文件流传细则
第二条 分类
*须登记的文书范围：结合《档案管理规定》的要求
外来文件：公文（命令、指令、决议、指示、通知、通报、报告、请示、批复、涵、会议纪要）、电报、传真等等
本部制发文件：本公司内部文件和对外业务文件
第三条 收文
1. 本公司与外界往来的文件，由办公室统一登记、收文。
2. 内部制发文件流转，由各部门自行登记、收文、立卷、存档。
第四条 发文
1. 以公司名义撰写的文件，可由各部门自行拟稿，统一由公司办公室登记签发。
2. 以各部门名义撰写的文件，由各部门自行登记、签发。
第五条 分文
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| 聘约人员任用核定表. | づ爲瀦唲變乖 | 2007-08-30 |
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| 年终总结报告 | 威尼斯 | 2007-08-30 |
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| 回首2004年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在直销部全体同仁的共同努力下，直销部的分支单位——油墨部取得了可观的成绩。美工电雕部虽然没有给公司带来直接的经济效益，但在开发新产品上取得了一定的进步，下面我就把这一年来的工作情况总结如下：
油墨产量递增主要体现在下半年新增客户上，而网板和铜模在下半年不但没有增加新客户，反而因为种种原因流失一部分客户，比如广兴、龙德、广进等。因此,客户流失是产量滞增的原因之一。
二、部门基础建设得以较好改进
2004年是XX公司各项基础建设迅速发展的一年，A、B栋宿舍建成为我们搞好工作提供了.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 工商局2005年度工作总结及2006年工作思路 | 风铃 | 2007-08-29 |
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| 2005年，工商行政管理工作又是一个丰收年。一年来，围绕上级工商部门的重点工作和XX市委、市政府的中心工作，我局以助动发展为主题，以科学监管为手段，以能力建设为重点，全力干事，奋发进取，成效显著。现将主要工作成效、亮点和特色工作总结如下。
一、全员联企，全员帮办，个私经济发展亮点纷呈。
我局以“企业服务年”为载体，以市委、市政府提出的“跻身全国两百强”为目标，刷新举措，强化服务，助动个私民营经济快速健康发展。1—9月，全市新发展个体私营企业2281户，累计全市有个私企业16467户，实现工业总产值69亿元，完成销售总额83亿元，社会消费品零售额61.17亿元。与去年相比，个私经济发展呈现出三.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 企业档案管理听课笔记（1） | 天使海豚 | 2007-08-08 |
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| 绪论
第一节企业与现代企业制度
1.简：企业的概念：
企业——依法设立的集合生产要素，并在利润动机和承担风险的条件下，为社会提供产品和服务的基本经济单位。
2、简：企业的特征：
作为社会生产的基本单位，企业必须具备6个特征：
①直接为社会提供产品或服务
②企业行为的直接目的是追求利润，即营利性机构
③必须实行独立核算、自负盈亏
④拥有经营自主权：产品决定及销售、人事、分配等权
⑤是依法纳税单位：纳税是企业与国家之间的唯一关系
⑥不能行使非企业的.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 车辆肇事处理办法 | 不能说 | 2007-07-31 |
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| 总则
(一)本公司车辆肇事除法令规定外，悉依本办法处理。
(二)下列各款均为肇事：
1.汽车(机车)相撞或为他种车辆相撞，致双方或一方有损害伤亡者。
2.汽车(机车)撞及人畜，路旁建筑物及其他物品，致有损害伤亡者。
3.汽车(机车)行使失慎倾倒，及他人故意置障碍物于路中，因撞及或倾翻，致人或车辆有伤亡的损害者。
4.汽车(机车)行驶遭受意外的事变，如公路、桥梁、涵洞、隧道突然崩蹋，损坏致人或车有伤亡的损害者。
(三)本办法所称损害，包括足以致本公司遭受任何的轻微损失及请求保险理赔。
(四)肇事发生后迅速以电话通知公司并二天内以书面请求理赔及填汽车.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 卫生部 | 红扣 | 2007-07-13 |
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| 部门名称：
卫生部
上级部门：
物业部
下属岗位：
清洁员、厕所值班员
部门本职：
为租用物业部客房的客人提供清洁服务
主要职能：
1. 根据与客户的协议，按照酒店的有关规定，对出租客房进行清洁工作。
2. 按照酒店的有关规定，对物业公共区域进行清洁工作。
3. 保证物业部的清洁卫生设施、设备的正常使用。
4. 保证物业部厕所的清洁卫生和正常使用。
5. 对所属清洁员，厕所值班员进行管理。
管辖范围：
1. 卫生部所属清洁员，厕所值班员。
2. 卫生部所属清洁卫生设施、设备以及规定的厕所等场所。 阅读全部内容＞＞ |
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| 客房至尊管理教材 | 匿名 | 2007-07-11 |
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| 你的工作中都存在哪些挑战？
比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、员工的情绪低落、服务能力低下。
当遇到这些挑战的时候你是如何应对的?
那么请看我们为你准备的建议吧！ 阅读全部内容＞＞ |
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| 康乐部的基本任务管理 | wxy469508285 | 2007-07-04 |
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| 康乐部的基本任务管理
康乐部的设备设施和其服务项目是保持一致的，要生产康乐某一产品，就必须要有相关的设备设施。康乐部的设备设施可分为三类：体育运动类、娱乐休闲类、保健美容类。
2. 1体育运动满足客人体育锻炼需求
体育运动有一般运动与重点运动之分，一般运动指活动筋骨，做操、自行车、跑步等。重点运动指各种运动，如举重，打球锻炼各种肌肉运动。根据客人需求，应开辟专门的健身房，游泳池、保龄球馆、乒乓房、网球场、高尔夫球场等专用设施齐全的场所。
2. 2 保健美容满足客人的健美运动需求
健美是现代文明的心理表现，他表现为体形健美，脸形，发型健美标准。体形健美.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 出差管理办法 | 新的一天 | 2007-06-19 |
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| Ⅰ 国内部分
第一条 本公司以及所属工厂及营业所的员工因公奉派国内出差办理公务者，依本办法规定发给出差旅费。
第二条 本公司员工乘坐火车、轮船、飞机按表16.4.1的标准发给交通费：
(一)乘坐火车及长途汽车，原则上应出具铁路局、公路局或汽车公司的购票证明单，如因故未能取得购票证明单者，由出差人出具凭单。
(二)乘坐轮船应取具轮船公司或旅行社的购票证明单或船票存根。
(三)因急要公务必需搭乘飞机者应事先报准并凭飞机票根报支旅费。
(四)搭乘公司的交通工具者，不得再报支交通费。
第三条 员工出差的膳食、住宿、杂费按下列标准核发.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 员工出差旅费支给办法 | 新的一天 | 2007-06-19 |
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| (一)总则
第一条 本办法依据机械工业股份有限公司(以下简称本公司)人事管理规则之规定订定之。
第二条 本公司员工出差旅费之支给概依本办法办理。
第三条 本公司员工出差分为：
1.当日出差：出差当日可能往返者。
2.远途出差：出差必须在外住宿者。
3.国外出差；赴国外出差者。
(二)当日出差
第四条 员工当日出差时由科长以上主管核准之。
第五条 当日出差每延误正餐时间一小时以上得按延误餐次支给误餐费每餐30元。但外勤已支津贴人员概不支给误餐费。
第六条 当日出差除依前条规定支给误餐费外不另支付出差旅费。
第七条 当日出差.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 管理学人事 | 妙不可言 | 2007-06-18 |
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| 第4章 人事
4.1 管理者的个性与才能
4.2 管理者的招募与考评
4.3 管理人员的开发
4.4 管理者的报酬
管理者的才能
Robert L. Katz
1。技术才能
e.g. 财务、工程化
2。与人工作的能力
3。概念的能力（分析问题）
4。设计才能（解决问题）
管理者的个人特性（Personality）
有管理（追求成就感）的愿望
交流与沟通的能力
管理层次与沟通的范围
诚实、正直与公正
过去作为管理者的业绩和经验
工作岗位的要求
认识工作岗位要求的条件
在这项工作中必须做些什么？
如何去做？
需要什么背景知识、观念和才能？
设计管理工作.. 阅读全部内容＞＞ |
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