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 总经理运营管理篇 | 李允 | 2007-12-26 |
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| 学习方法
喜悦快乐、团队合作
准时参加、分享知识
全程参与、尊重每个人的存在
积极行动与勇于发言
关闭通讯工具
严禁吸烟、保持清洁
课 题
企业与企业家
总经理的角色与定位
企业生命周期
企业经营战略
企业文化
流程与组织设计
营销管理
人力资源
财务管理
管理平台
成功起步
个人修炼
企业家自我诊断：
练习与讨论
总经理的困惑 阅读全部内容＞＞ |
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| XXX协信集团KPI考核体系 | 顺兴 | 2007-12-14 |
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| A. 关键考核指标评分卡设计的方法
职能部门经理的月度考核指标主要基于三个方面的内容
每个部门详细，完整的月度业务计划是关键业绩指标和评分标准界定的基础，同时关键业绩指标和评分标准必须与被考核者进行沟通，并达成共识
XXX部门经理月度关键业绩指标考核评分表
XXX部门经理月度关键业绩指标考核表说明
在每个岗位进行考核的同时，考核人与被考核应对当月存在的主要问题及解决方案进行讨论以形成共识，并在下一个月度对问题的解决情况进行跟踪
B. 重庆协信控股（集团）有限公司
1. 战略发展中心
战略发展中心总经理岗位月度关键业绩指标考核评分表
战略发展中心.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 问题分析与解决手法整合应用 | shiny | 2007-11-28 |
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| 問題確認表
原因分析表
目標設定表
對策分析表
方案評估表
衡量計畫表
目錄
第1章：改善的觀念-----------------------1
第2章 : 何謂問題---------------------------7
第3章：問題分析解決流程-------------22
第4章：QC手法介紹---------------------50
4-1：層別法---------------------------55
4-2：特性要因圖----------------------59
4-3：柏拉圖--------------------.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 各产业生产技术问题汇总 | wuyunsin | 2007-11-27 |
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| 行 业 别 存 在 生 产 问 题 汇 总
铝挤型、铝门窗 熔铸回收率问题、模具问题(流体力学、放电加工、变形、热处理耐磨…等)、时效问题、门窗冲模设计问题(铝屑黏模)、门窗安装问题、强度计算问题(与楼层风压之强度)、隔音、风雨压试验…等问题。
建筑、营造、工地问题 地质钻探、连续壁、工地监测、工地管理、水路、电路、排水、卫生、漏水、铝帷幕板墙、空调、地砖大理石、安装电梯公差、结构强度计算补强、高楼施工安全要求、地板、涂装、施工项目进度控制、门窗安装、其它配件安装、验收…等问题。
文具类 注塑变形、移印、网印、铆接、车缝、冲压连续模、热处理、电镀、表面处理、笔管变形、注塑模具.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 第三章 纵向价值链分析 | 韩雪宜 | 2007-10-28 |
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| 第三章 纵向价值链分析
第一节 纵向价值链分析概述
一、纵向价值链及其分解
（一）纵向价值链分析的着眼点
企业的价值转移和增值过程可以向前延伸至供应商、向后延伸至顾客环节，甚而延伸到供应商的供应商，顾客的顾客等一系列环节，企业最大的竞争优势可能就来自于对上述企业价值转移和增值过程延展环节的分析。
纵向价值链分析的关键问题就在于确定企业所获得的边际利润是否合理，也就是解决有关利润共享的问题。企业在此基础上可以对产业进入和退出、纵向整合等问题进行决策。
（二）纵向价值链确定的原则 —价值活动(环节)分解的原则
在进行价值活动的分解时.. 阅读全部内容＞＞ |
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| A公司OTC部运作指导手册 | 李江 | 2007-10-15 |
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| 一、美好的市场前景
2000年，全国医药商业销售超过1500亿元，其中OTC类约占15％；同时，它还以每年10％的速度在增长 ；
二、巨大的本埠市场
据非官方统计，武汉医药市场上的零售药店有近1500家；虽然这一数字有点过时或是夸张；但据九州通等操作零售终端多年的医药公司透露，规模大、经营善、信誉好的零售药店也远远超过了600家；
三、规范的游戏规则
经过医药流通市场的整改、GSP换证验收，以及一轮轮血淋淋的价格搏杀之后，整个医药零售企业的经营者们日益理智和成熟，从而促成本行业的游戏规则亦日渐规范，此时正是我们挥师突进的大好时机。
四、突现的同行压.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 项目运作培训 | 秋 | 2007-09-27 |
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| 项目运作培训
目录
报告电子文件注意事项
SLIDES
STORY-LINE
SLIDES内容
SLIDES颜色
SLIDES字体
SLIDES字号
SLIDES图形
SLIDES构图
SLIDES数量与质量
目录
资料真实性
数据口径
资料来源
内部资料收集注意事项
目录
访谈办公用品
访谈提纲
访谈日程安排表
访谈过程
访谈记录
访谈总结
访谈重要经验
访谈记录整理
访谈技巧
访谈保密
目录
项目组内部讨论原则
项目组内语言
工作关系
目录
基本研讨法
头脑风暴法(智力激励法\BS法)
管理原理贯彻法
案.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 信息系统审查 | 陈雷 | 2007-09-26 |
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| 每一个公司都应该设立一个公司内部的信息系统审查小组(或审计员)，由该小组向高级的中立办公室汇报。信息系统审查工作人员的职责是确保生产信息系统的完整性。有三种不同的信息系统审查，它们是系统开发审查、工作情况审查和应用审查。
□ 系统开发审查
就系统开发审查而论，信息系统审查工作人员要担任开发项目组的顾问或充当其成员。他们的参加可保证在初始系统设计过程中就设置了相应的审查控制。信息系统审查小组参与的系统开发活动已在图20.9.3中指明。
□ 工作审查
对于信息服务那一部分工作要定期地进行工作审查，以保证正确的管理。如分散任务、轮换操作员和指定假期都是这.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 工程施工管理细则 | 州州 | 2007-09-23 |
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| 为工程施工管理的规范化，针对工程施工的各个阶段，制定本管理细则，作为对工程管理室和施工单位进行协调工作的行为准则。
(一)每个工程在设计文件、施工文件齐备条件下，由工程部组织设计部门、审计部和相关施工单位有关人员进行设计文件会审，召开工程协调会，研究工程中可能出现的问题。 (二)由工程管理室的项目负责人起草工程任务书，任务书要说明工程内容，进场时间和要求完工时间。
(三)在施工现场条件不合要求情况下，不能进场施工。
(四)设备进场，由工程部调度，开箱验货必须由工程部代表、安装和调试施工单位代表及厂方代表三方在场情况下进行。安装材料和测试材料由安装工程施工人员清点保管。 (五).. 阅读全部内容＞＞ |
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| 经营计划管理制度 | 李勇 | 2007-09-21 |
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| （一）总则
第一条 计划管理工作的任务
1. 在科学预测的基础上，为企业的发展方向、发展规模和发展速度提供依据，制定企业的长远规划，并通过近期计划组织实施；
2. 根据市场需要和企业能力，签订各项经济合同，编制企业的年度、季度计划，使企业各项生产经营活动和各项工作在企业统一的计划下协调进行；
3. 充分挖掘及合理利用企业的一切人力、物力、财力，不断改善企业的各项技术经济指标，以取得最佳的经济效果。
第二条 企业各级部门的主要精力应放在各种计划的编制执行检查和考核上
第三条 企业的计划管理根据“统一领导，归口管理”的原则，全厂分厂部、车间、班组三级进行管理。厂计划管理部是全厂计划工作的.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 卖场空间管理-陈列理念与实务操作 | 李勇 | 2007-09-20 |
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| 零售市场是一个瞬息万变且非常现实的战场，而最后的成败完全取决于商品是否为消费者接受，是否能在众多产品中抢得一席之地。那么，如何帮助商品在激烈的竟争辊脱颖而出呢？除了完整周全的产品企划外，商品陈列是非常重要的一环。
在潮流的推动下，零售店的销售方式已经有了很大的改变，大部分的零售业都采用开放式货架，以消费者自己的喜好去选择商品。因此，如何使本公司的商品凸现出来，使消费者在短暂的购物时间中去注意它，进而购买它，这便要依赖良好的陈列技巧了。
我们都知道本分司所贩卖的商品，是属于低价位的食品和饮料，这样的商品比较趋向冲动性购买的型态，且忠诚度亦较低，很容易因方便性或新鲜感等因素即更换.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 培训工作管理标准记录 | 李勇 | 2007-09-20 |
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| 薪工循環 | 夜郎 | 2007-09-20 |
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| 1. 總則
1.1. 制定目的
為促使本公司「內部控制」（Internal Control）之「薪工循環」（Wage）程序，能有所遵循，特訂定本文件，俾利各相關單位遵循。
1.2. 適用範圍
凡本公司有關「內部控制」之「薪工循環」作業程序與控制重點，悉依照本文件之規範辦理。
1.3. 權責單位
管理、財會單位為本文件之權責單位，權責單位主管經承認單位授權，負責本文件之管制，並確保依據本文件之規範作業。
2. 薪工循環
2.1. 循環圖
【見】（資料1）「薪工循環圖」。
2.2. 循環作業
本循環之各項作業：
1) 人力資源規劃作業（CW1.. 阅读全部内容＞＞ |
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| MBO实务运作 | 夜郎 | 2007-09-19 |
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| MBO实务运作
以兼并收购方式重组国有经济时，有经营能力的管理团队最了解
行业市场和企业资源，是最合适的买家
在“国退民进”的经济重组领域，MBO方式更好的解决了“退给谁”
和“如何退”的问题
MBO方式在收购价格、重组效率以及后期整合方面都具有无可比拟
的优势
MBO也是切入整个兼并、收购市场的最佳选择
我国上市公司MBO实务运作
MBO的操作流程
我国上市公司实施MBO中的重点问题与解决思路
MBO案例
1、MBO的概念
管理层收购(Management Buyout，MBO)又称“经理层融资
收购”，是杠.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 某廠現場管理教材 | 夜郎 | 2007-09-19 |
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| 现场管理知识培训教材
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一、现场管理的概念
现场管理就是对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施付诸实施。 它是针对部门中每位员工的日常工作、行为提出的要求，它要求我们保持安全、舒适、明亮的工作环境、和谐融洽的工作气氛，并努力提升自身真、善、美的品质，从而塑造良好的企业形象，实现我们共同的理想。我们倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从现在开始，循序渐进、持之以恒，最终达到改
善整体工作质量、提高整体工作效率的目的，为公司的稳步发展打下基础。二、现场管理理念现场就是市场被顾客称赞为干净整洁的工厂，对我们的工厂有信心，乐于下订单，这是我们每一位员工的.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 图书馆、阅览室规则 | 孙伟 | 2007-09-17 |
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| 1、 图书馆、阅览室规则
2、 图书外借和阅览守则
3、 文印制度
4、 校园环境、教室环境管理条例
5、 教师备课、上课、作业布置与批改、教学辅导要求
6、 对教师掌握考试技巧的要求
7、 金盟中学检查评估调查方法
8、 学校决策至实施结果监控与反馈规程
9、 教研组长、年级组长、班主任工作质量评价要点
10、学生德育检测要求
11、学生质量综合评价要求 阅读全部内容＞＞ |
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| 現場管理實踐 | 孙伟 | 2007-09-17 |
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| 第一部分：材料管理
1、 入库之前数数看：实际数量与<送货单>一致才能签名，不对不能签。签完名后才向对方说数量有差异，才提出赔偿要求，肯定没人理睬你。
2、 <现品票>要留下：<现品票>是向前工序反馈情报的重要凭证，也是不良品主要追踪线索之一，附在不良品上退回给前工序（协作厂家）时，更具有说服力。
3、 先来先用乱不得：材料使用的第一原则就是先来先用，这是防止品质产生混乱，保持良好的可追溯性的先决条件之一。
4、 材料去向要清楚：不是所有的材料都能组装出成品，中途分流的材料要有合理的理由，分流的数量要补回，否则生产计划就不能达成。
5、 材料台面摆放有学问：合理的摆放不仅能够节约空间，.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 现场管理培训 | 孙伟 | 2007-09-17 |
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| 現場管理培訓
講師﹕C.Y.C
一.管理的概念
1.管理与领导：联系和区别
管理的功能：计划、组织、领导、控制
领导的功能：激励、指导、沟通、解决
@何為管理:最經濟有效的達成組織之目標
管理者最重要的一項責任就是創造出能讓員工發揮的舞台,以激勵員工發揮其潛能,追求創新與卓越.
管理理念
质量管理理念：
a·质量是员工做出来的，不是检查员检查出来的
b·管生产的人就要管质量
员工在现场生产过程中要做到：
“确认上道工序零部件的加工质量”
“确认本工序加工的技术、工艺.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 现场管理与改善 | 孙伟 | 2007-09-17 |
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| 现场管理与改善
1. 我（部门或个人，下同）的工作绩效目标是什么？ 2. 我的职责和权限是什么？ 3. 我的各项工作流程是否已明确规定？ 4. 我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？ 5. 是否具备相应的客观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？ 6. 当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？
工程企业的三大突出问题
三类突出问题相互作用，彼此牵联，影响着企业的更快发展
1、品质： A：按《标准作业书》的标准要求作业； B：进行流程和工序诊断，预防不良发生； .. 阅读全部内容＞＞ |
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| 年度效率化目标展开图 | sofei | 2007-09-13 |
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| 物业管理临时公约 | 张勇 | 2007-09-06 |
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| 为落实本物业的售后物业管理，维护全体业主的合法权益，维护物业区域内公共环境和秩序，根据国务院《物业管理条例》及有关法律、法规制订本公约，由本物业区域内全体业主共同遵守。
第一章 总则
一、物业概况
物业名称：
座落位置：
总建筑面积：
土地用途：
国有土地使用证明文件政府批文号：
二、业主应遵守物业管理有关法规、政策和本公约规定，配合物业管理企业的各项管理工作，妥善处理相邻关系，遵守物业管理企业按有关规定和本公约制定的管理细则及各项管理规章制度。同时，业主应保证其共居人、使用人及相关人员遵守本公约和相关规定，合理使用物业。
第二章 物业使用和维修
三、按规划设计用途使用物业，.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 法定代表人授权书 | 张勇 | 2007-09-06 |
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| 本授权书声明：注册于 （地点）的 公司的在下面签字的代表本公司授权的在下面签字的 （姓名）为公司的合法代理人，就 招标采购项目（招标编号： ）的投标、议价及合同的执行、完成和售后服务，以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书与 年 月 日签字生效，特此声明。
授权法定代表人签字盖章
代理人（被授权人）签字盖章 阅读全部内容＞＞ |
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| 法定代表人授权委托书 | 张勇 | 2007-09-06 |
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| 致： （招标方）
本授权书声明： （投标单位名称）的 (法人代表姓名、职务)授权 (被授权人的姓名、职务)为我方就 项目投标活动的合法代理人，以我方名义全权处理与该项目投标、签定合同以及合同执行有关的一切事务。
特此声明。
法定代表人签字盖章：________ 职务：________
代理人(被授权人)签字盖章：¬¬_______ 职务：________
投标单位名称：__________________ (公章)
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| 秘书推荐派遣服务项目运作方案 | 欧阳 | 2007-09-06 |
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| 一、项目背景
福州丞心秘书事务有限公司是福建省首家注册的秘书事务服务机构。下设培训中心每年培训秘书千余人。公司创办的“福州秘书网”，负责秘书事务的全面宣传与推广,具有丰富的人才资源优势和挖掘潜力。
为发挥和利用这些资源优势， 为企业和人才牵线搭桥。根据企业需求,特推出秘书推荐（委托招聘）、秘书派遣（秘书租赁）服务项目。
本运作方案是以以上背景为契机，完善本公司秘书培训、推荐、派遣一条龙服务体系,逐步创立秘书行业服务品牌。
二、人才来源及招聘渠道
1、来源范围
（1）已参加秘书培训并已取得国家秘书职业资格的学员（优先推荐）。
（2）在本公司报考秘书国考，并已取得国家秘书职业资格的人员.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 药品验收入库通知单 | 欧阳 | 2007-09-05 |
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| 印章管理办法 | づ爲瀦唲變乖 | 2007-08-30 |
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| 第一条 印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到公司正常的经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发生，维护公司的利益，制定本办法。
第二条 公司总经理授权由办公室全面负责公司的印章管理工作，发放、回收印章，监督印章地保管和使用。
第二章 印章地领取和保管
第三条 公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取并保管。
第四条 印章必须由各保管人妥善保管，不得转借他人。
第五条 公司建立印章管理卡，专人领取和归还印章情况在卡上予以记录。
第六条 印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，如员工持有公司印章地，须办理归还印章手续后方可办.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 工艺部门负责人工作责任制度 | 雨季的爱 | 2007-08-01 |
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| 职务
1.在总工程师领导下，主管全厂工艺技术工作和工艺管理工作，认真贯彻国家技术工作方针、政策和工厂有关规定。组织制定工艺技术工作近期和长远发展规划，并制定技术组织措施方案。
2.组织编制产品的工艺文件，制定材料消耗工艺定额；根据工艺需要，设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作；设计工厂、车间工艺平面布置图。
3.组织工艺人员深入生产现场，掌握质量情况；指导、督促车间工艺员及时解决生产中出现的技术问题，搞好工艺技术服务工作。
4.负责新产品图纸的会签和新产品批量试制的工艺工装设计，完善试制报告和有关工艺资料，参与新产品鉴定工作。
5.负责工艺技术管理制.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 公司车辆管理办法 | 不能说 | 2007-07-31 |
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| 第一条 本公司为使车辆管理统一合理化，及有效使用各种车辆，特定本办法。
第二条 公务用车辆由总务部门负责管理，分别按车号设册登记管理。
第三条 公务用甲种车辆各使用人或司机人员应于规定日期，自行前往指定监理所受检，如逾期未受检验致遭罚款处分者，其费用由各使用人或司机人员自行负担。
第四条 公务用各种车辆的附带资料，除行车执照、保险卡由各使用人携带外，其余均由总务部门保管，不得遗失，如该车移转时应办理车辆转籍手续，并将该车各种资料随车转移。
第五条 本办法中司机人员的雇用解雇奖惩各项，均依本公司人事管理规则处理，不再另订。
第六条.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 个人调查实施方法 | 那个冬天 | 2007-07-30 |
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| □ 个人调查的要项
何时调查、什么目的、何种对象、以什么方法来实施等的计划的建立。然后再将其具体的策略做检查分析，收集资料的工作。然后再将收集得来的资料做整理，作成报告书。
□ 个人调查的进行
对于个人调查的实行，各调查员如果发问不关连的问题的话，回答者将会做各种不同想法上的判断，问题的规格必须做到统一。
(一)调查监督员和调查员开协议会议，将调查的目的、调查方法、问题事项、回答书回收时间等做好协议，并对各调查做同一行动。
(二)调查员
1.调查员应对问题内容做好理解，决定问题顺序。
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| 用料预算方法 | 花生 | 2007-07-26 |
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| 用料预算
第一条 常备材料：由生产管理单位依生产及保养计划定期编制“材料预算及存量基准明细表”(附表13.1.2)，拟订用料预算。
第二条 预备材料：由生产管理单位依生产及保养计划的材料耗用基准，按科别(产品表)定期编制“材料预算及存量基准明细表”拟订用料预算，其杂务用品直接依过去实际领用数量，并考虑库存情况，拟订次月用料预算。
第三条 非常备材料：订货生产的用料，由生产管理单位依生产用料基准，逐批拟订产品用料预算，其他材料直接由使用单位定期拟订用料预算。
□ 存量管理
第四条常备材料：物料管理单位依材料预算用量，交货所需时间、需用资金、仓储容量、变质速率及危险性.. 阅读全部内容＞＞ |
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